如何確認(rèn)六西格瑪是否適合企業(yè)當(dāng)前處境？

　　六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。企業(yè)當(dāng)前處境和未來發(fā)展規(guī)劃出否適用六西格瑪進(jìn)行改善呢？小編整理了如何確認(rèn)六西格瑪是否適合企業(yè)當(dāng)前處境的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

　　評(píng)估六西格瑪?shù)臏?zhǔn)備工作

　　六西格瑪行動(dòng)首先要從決心變革開始，特別是學(xué)習(xí)和采用能提高組織績(jī)效的方法。在最具挑戰(zhàn)性的應(yīng)用中，與較重要的兼并和新的系統(tǒng)實(shí)施相比，六西格瑪能帶來更具根本性的變革，因?yàn)榱鞲瘳斢绊懙侥闳绾芜\(yùn)營(yíng)企業(yè)。當(dāng)然，六西格瑪對(duì)你的管理過程與技巧的影響深度取決于你在多大程度上運(yùn)用六西格瑪工具和所要追求的結(jié)果。

　　準(zhǔn)備接受六西格瑪?shù)钠瘘c(diǎn)是確認(rèn)你已經(jīng)準(zhǔn)備好或需要采用一種能夠使你更好地運(yùn)營(yíng)組織的變革。這不應(yīng)該是一個(gè)憑生搬硬套和數(shù)字運(yùn)算做出的決定，而是必須考慮一些基本問題和事實(shí)來評(píng)估六西格瑪?shù)臏?zhǔn)備狀態(tài)。

　　　　評(píng)估企業(yè)前景和未來發(fā)展道路

　　第一步是對(duì)企業(yè)當(dāng)前的處境和未來的前景進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的綜合評(píng)判，需考慮的關(guān)鍵問題有：

　?。?）我們的戰(zhàn)略路線是否明確？我們對(duì)自己向市場(chǎng)和顧客提供的價(jià)值是否有深刻的認(rèn)識(shí)？是否有一個(gè)計(jì)劃使戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)、技術(shù)等方面的潛在或即將到來的變化？

　?。?）我們的發(fā)展機(jī)會(huì)是否足以滿足財(cái)務(wù)和增長(zhǎng)目標(biāo)？我們的業(yè)務(wù)是否有充足的現(xiàn)金和資本來提供顧客價(jià)值與股東價(jià)值？我們能否達(dá)到分析人員和投資者的期望？我們是否有一個(gè)有力的、得到充分理解及一致性溝通的組織未來主旨和愿景？

　?。?）我們的組織是否善于對(duì)新環(huán)境做出快速有效的反應(yīng)？我們是進(jìn)行預(yù)測(cè)和管理變化（新產(chǎn)品、兼并、成長(zhǎng)等），還是更傾向于對(duì)內(nèi)部及外部事件做出反應(yīng)？我們正在創(chuàng)造真正的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來保持我們的領(lǐng)先地位嗎？我們的消費(fèi)者需要的穩(wěn)定性如何？我們的技術(shù)如何？我們?cè)鯓硬拍軌蚓S持并改善我們的“智力資本”？

　　　評(píng)價(jià)公司當(dāng)前績(jī)效

　　即使公司的未來“光亮照人”，現(xiàn)存問題也會(huì)增加六西格瑪努力的潛在價(jià)值。有了六西格瑪，公司可以更容易更具體地評(píng)價(jià)目前的狀況，而且，在回答下列問題時(shí)能使用的確鑿數(shù)據(jù)越多越好。

　　1）公司當(dāng)前的總體業(yè)務(wù)成果如何？我們是否實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)？公司存在做得不夠好的領(lǐng)域（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門）嗎？根據(jù)估計(jì)或?qū)嶋H數(shù)據(jù)，我們的產(chǎn)出、西格瑪水平或DPMO如何？我們的產(chǎn)出績(jī)效變異大不大？

　　（2）公司關(guān)注和滿足顧客需求的有效性如何？我們完全理解了顧客的需要嗎？我們?nèi)绾蚊枋龉九c關(guān)鍵顧客/主要細(xì)分市場(chǎng)的關(guān)系？他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)如何？我們主要是在價(jià)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)嗎？還可能有一些更好的向顧客傳遞價(jià)值的方式嗎？我們的服務(wù)與我們的產(chǎn)品質(zhì)量相匹配嗎？反過來也是如此嗎？當(dāng)我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)投放到市場(chǎng)上時(shí)，成功程度如何？我們是否只讓我們供應(yīng)鏈上的一個(gè)商家滿意而使其他商家失望呢？

　?。?）公司的運(yùn)營(yíng)效率如何？過程中的返工率和浪費(fèi)水平如何？我們是整日“奔忙”于解決問題和救火，以至于從來就沒有時(shí)間去改善一些事情嗎？我們的“單位”成本是多少？它是趨于改善還是趨于惡化？我們的財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)施、信息技術(shù)等支持過程是增強(qiáng)了我們向顧客傳遞價(jià)值的能力，還是僅限于執(zhí)行規(guī)章制度？公司的新產(chǎn)品和新服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的順利程度如何？

　　變革和改進(jìn)的體系及能力檢查

　　決定是否實(shí)施六西格瑪?shù)牡谌齻€(gè)主要因素是組織的現(xiàn)行改進(jìn)過程及其承擔(dān)新行動(dòng)的能力。這里，需要考慮以下幾個(gè)問題：

　?。?）公司當(dāng)前的改進(jìn)和“變革管理”體系的有效性如何？我們做過改進(jìn)公司績(jī)效、測(cè)量、體系等方面的努力嗎？改進(jìn)努力是協(xié)調(diào)良好還是相互脫節(jié)的（或者說是“倉(cāng)促的”）解決辦法？是否有充足的數(shù)據(jù)支持改進(jìn)優(yōu)先次序的選擇和結(jié)果的測(cè)量？從技術(shù)和人員的角度來看，我們實(shí)施的解決方案和變革的效果怎么樣？我們已經(jīng)把持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化了嗎？我們是否善于進(jìn)行變革和微調(diào)以迎接新的挑戰(zhàn)？我們的“質(zhì)量”努力或團(tuán)隊(duì)是關(guān)注改善還是僅僅關(guān)注控制？

　　（2）公司的跨職能過程管理如何？我們的員工是理解整個(gè)過程，還是僅僅理解他們自己負(fù)責(zé)的那部分？我們向員工提供了解企業(yè)和學(xué)習(xí)提高績(jī)效技能的足夠機(jī)會(huì)了嗎？我們能否迅速適應(yīng)顧客的新需要或更嚴(yán)格的要求？各職能部門之間是相互合作還是存在合作屏障？我們是對(duì)決策進(jìn)行大量的評(píng)估和檢查，還是信任員工？

　?。?）與六西格瑪行動(dòng)產(chǎn)生沖突或相得益彰的其他變革努力或活動(dòng)是什么？近期有諸如兼并、新產(chǎn)品導(dǎo)入、戰(zhàn)略變革、系統(tǒng)實(shí)施或其他“大型”行動(dòng)可能會(huì)分散人們的注意力或資源嗎？有其他變化會(huì)使可行的六西格瑪解決方案過時(shí)嗎？六西格瑪是否能促進(jìn)一項(xiàng)新行動(dòng)，比如，幫助整合兼并過程或者幫助再設(shè)計(jì)一個(gè)新的信息系統(tǒng)？

　　組織不適合采用六西格瑪?shù)那樾?/strong>